曾有人问
：项目经理的水平差距
，体现在哪方面？我答到：进度管理是衡量项目经理业务水平的标准，而风险管理水平的高低，才能拉开项目经理间的差距
。

风险是一种可能性
，指可能发生的、不利于项目或事件顺利进行的不确定因素

，是“可能性和后果”的结合体
。风险管理就是针对这些可能给项目目标带来不利影响的事件，通过合适的方法，增加对风险的掌控，做到未雨绸缪。

以结构化思维看待风险管理，我们可以将它分为三个层次：认得清、看得见、搞得定。今天，我们就围绕这三个层次
，聊聊项目风险管理该如何做。

第一层 ：认得清

“认得清”源于认知
，认知是树立风险意识的前提。实际工作中，不少项目经理很容易抱着“我有经验”的心态做项目，经验固然重要
，但是一味“重经验

、轻风险”的方式并不可取，毕竟每一个项目都有不同之处
，经验只可作为参考，不能完全照搬、照抄。

项目经理作为项目团队中的灵魂人物，不管拥有多少年的项目管理经验，依然需要保持“空杯心态”

。只有拥有“空杯心态”，才不会过度依赖“经验主义”，从而提醒自己“项目推进不会如想象中顺利”
，要保持高度警惕。

第二层 ：看得见

“看得见”指能够识别

、分析风险因素。项目管理工作是一个复杂的体系，涉及的环节多、人员复杂……导致风险产生的因素也相应增加，同时各环节相互影响的关系也更为复杂，有直接的、间接的
，也有难以预料的，并且各个风险因素所引起的后果严重程度也不相同。

如果完全不考虑风险因素
，或忽略了主要风险
，不仅会失去最佳的调整时期，还会直接导致项目目标偏离预设轨道。因此，将潜在的风险识别出来
，就成了项目风险管理的重心。什么是风险识别呢？简单来说，就是识别风险来源、确定风险发生条件、描述风险特征，并评价风险对项目的影响程度。

对于项目经理来说
，这是必不可少的过程
，因为通过风险识别，不仅可以找出带来危害或机遇的风险因素
，还能帮助找到项目最重要的合作伙伴
。那么，风险识别从哪些方面入手呢？根据项目管理工作的特性
，我们总结了三点
。

1. 分析本项目需要关注的环节与内容
。

2. 分析项目活动能够顺利进行需要什么条件
。

3. 逐一分析并评估这些条件能否满足。

为了帮助大家理解，我们先看一个案例，如何对测试设计进行风险识别。

Step 1：分析测试设计必须关注的内容

对某个重要的特性进行测试；进行稳定性或其他性能测试
；对系统间的相互作用进行深入测试等。

Step 2：分析上述的内容若要顺利进行需要哪些条件

条件1：相关设计文档，保证内容齐全且实时更新

条件2：测试人员了解产品的使用场景，能够进行全面的功能交互分析

条件3
：建立有效的沟通机制

，确保开发和测试人员间沟通无障碍

条件4：测试人员掌握具体的测试方法

Step3：分析上述的条件能否满足

如果无法满足，那么识别出来的风险点就是以下两个风险。

风险1

：开发缺少设计文档或文档内容并非最新；

风险2：测试人员对性能方面的测试方法掌握不足，可能会出现遗漏情况
。

上述案例仅为参考，实际风险识别过程中，需要从整个项目的全角度进行
，包含但不限于需求方面、沟通方面

、资源方面、基础设施方面和人员配备方面等
。

第三层 ：搞得定

“搞得定”指方法

。要想风险管得好，一定要掌握一套完整且成熟的风险管理方法。项目风险管理的基本导向是“避免导致计划偏离轨道的问题产生”，除了“认得清”“看得见”外
，我们还需要采取“规避与应对”等搞得定的措施，让项目顺利推进
。做好风险管理的思路是：规避风险—降低风险—应对风险
。

规避风险

做好风险规避，我们可以朝着以下两个方向努力。

1. 培养预防性思维

一个项目的顺利进行，仅仅识别风险是不够的
，还需要采取各种措施
，避免已经识别出来的风险。比如
，启动会前和项目参与人员确认好项目目标和具体工作流程
，能够有效避免启动会召开后
，大家对目标及具体分工仍把握不清。

项目经理最重要的任务是保证项目如期交付，并对项目质量负责。因此，降低项目执行过程中发生方案偏离的风险

，是保证项目顺利推进的基础。也就是说，预防性思维无疑是一种直接且最有效的办法
。

那么
，如何培养预防性思维
？可按照这个步骤：识别出风险—制定预防措施—落实预防措施—检查措施是否到位（或是否存在其他未知的风险）。

2. 避免需求问题仅轮廓达成一致

工作中
，有不少项目经理和需求方沟通时，往往只在各种需求问题的基本轮廓上达成一致，认为需求还会多次修改，具体细节可以日后补充。实际上，许多项目失败的最主要原因，是需求阶段对问题的描述不够细致，导致后来预算超支
，或时间进度达不到要求。

为确保项目顺利进行
，项目经理应该避免只在主要问题轮廓上达成一致，必须尽可能细致地、全面地对项目的应用背景

、功能要求及对项目进行评估的各种标准等方面进行全方位讨论。除此之外
，还要与需求方建立无障碍沟通机制
，及时进行沟通
。

降低风险

降低风险，指项目管理过程中对未来可能发生的事件进行主动控制
，通过健全的机制
，以达到降低不利事件发生的可能性

，并降低其影响的目的。我们可以通过三个小方法

，达到降低风险的目的。

1. 充分掌握风险产生的原因及其影响

解决问题的传统方法是从问题识别层面，直接转到问题解决层面。其实，最好的方式是确定风险应对决策前，项目团队必须先确定风险发生的根本原因
，以及评估会对项目的影响程度。这个分析环节所收集到的信息

，不仅会为项目提供有价值的观点，还能找到优化风险的有效对策。分析时不妨多问些问题

，如导致风险出现的原因？风险会如何影响项目
？等等
。

2. 评估风险时，寻找威胁和新机遇

风险有对项目有害的消极因素，同时也具有“新机会”或“积极”因素
，可能对项目及组织有利
。因此

，在评估风险的过程中，要去寻找新的机会
。

3. 对风险进行排序

进行风险识别时，我们识别出的风险数量往往会超过项目团队所分析出的突发情况
。对风险进行排序，将目光放在易造成最大损失的风险上，才是风险管理的关键点。这个过程可以创建或使用评估工具
，对风险进行分类和排序。

应对风险

应对风险的方式，除了规避
、降低风险外，更需要及时应对
。风险管理的目的在于降低不利风险产生的可能性或影响
，从而提高项目成功的可能性。在项目执行过程中，已识别的风险会不断在变化
，同时也会有新的风险产生

。因此

，未雨绸缪，提前准备风险应对方案和危机应急预案很重要

。

实际工作中，项目经理不是只管好常规执行风险就可以了
，还要有相应的故障演练计划
，并且做好充分的准备。在这里给大家几点建议。

1. 正视风险，不可心存侥幸

最大的风险就是漠视风险，这是项目管理人常说的一句话

。作为项目的负责人，千万不可心存侥幸漠视风险发生的可能性和危害性
。除了有正确的风险意识外
，还须做到提前规避、降低和及时应对各类风险
。

2. 定期梳理风险状态，保持信息同步更新

风险是随着项目进展不断在变化的
，为了早期识别新产生的风险，定期梳理风险状态是一种有效的风险把控手段。定期梳理风险
，保持风险信息同步更新
，反复循环。

3. 找出致命风险，将它可视化

许多项目经理关心执行中的风险，却忽视了对致命风险的深度挖掘。项目致命风险直接关系到项目的生死存亡，只有找出这些致命风险，将它们变成可见的问题，再针对这些问题制定合理的应对策略
，才是应对风险的根本。

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