住宅小区物业服务事关居民群众的生活品质
。在四川北路街道区域内
，有着大量的直管公房
、里弄房屋等，全要素物业服务的缺失影响着居民的现实生活

。街道党工委、办事处会同区房管局、虹房集团等相关单位

，进一步加强党建引领基层治理
，抓实“满意物业”专项行动，先后在永乐坊
、甜爱路32弄等小区实行直管公房物业管理一体化，在邢长居民区的虹叶花苑和长邢小区实行区域物业综合管理，在推动高质量物业服务中创造高品质生活，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感

。

多方协作凝聚最大共识

物业一体化管理提升弄堂“颜值”

永乐坊小区建造于1931年
，位于山阴路历史风貌保护区内，是典型的上海新式里弄住宅，一共有11栋房屋、467户居民。长期以来，这里基础设施薄弱

，存在房屋老旧、公共活动面积小、无停车位
、绿化缺少且维护难等问题
。同时，由于小区物业职能缺位，居民无法享受到完整的物业“四保”（保修
、保安、保绿、保洁）服务
，从而导致居委会忙于补位。除了保修

，其它“三保”服务项目都是由居委会及居民志愿者承接托底
，物业管理职责占用了居委会大量时间
，影响居委会整体工作开展。

与其他老城区里弄一样，这里的物业服务力量已无法满足现代化社区的管理需求

，居民们对物业升级的期待也是一日高过一日
。四川北路街道在永美居民区试行直管公房物业一体化管理模式
，将“一保变四保一管”，打造“宜居型”新式里弄小区，切实提升了老百姓的居住品质。

四川北路街道党工委、办事处高度重视，主动对接区房管局
、虹房集团，并派人实地查看小区物业管理现状
。经研究
，初步形成了新式里弄小区直管公房管理的解决方案，通过引进第三方物业公司

，以物业一体化管理的方式，有针对性地解决老旧小区存在的物业管理水平低、社区负担重的难题
。

永美居民区党总支书记方琼

、永美居民区第二党支部书记、居民区第二责任区网格长何以伟多次牵头召开居民议事会，详细介绍物业一体化管理模式，并围绕环境卫生、小区治安等瓶颈问题
，引导党员群众开展协商讨论。面对不肯谈
、不愿谈的居民
，居民区第二党支部的党员们积极展开“破冰”行动
，上门动之以情
、晓之以理
，经过反复耐心劝导，全体居民最终达成了共识。随着里弄房屋物业一体化项目揭牌仪式在永乐坊隆重举行，永乐坊成为了虹口区首个新式里弄实行物业一体化管理的小区。

上海佳灵杰物业管理有限公司进驻小区进行一体化管理试点，本着精简节约、发挥效能、提升物业服务品质的原则

，永乐坊设置1个日常管理岗，配备多名保安人员和保洁人员，同时对小区门卫室进行改造
，对垃圾厢房进行功能提升
，对监控探头进行维护更新
。现在，弄堂的环境面貌明显改善
，居民的居住舒适度显著提升，居民们终于享受到了专业物业公司提供的物业管理服务了。

凝聚共识
、把握机遇

老旧小区引入新的物业服务企业

位于山二居民区内的甜爱路32弄小区系部队家属大院

，一直以来的物业管理方式为“部队主管 居委代管”，虽然能够保证小区的基本物业服务，但与居民群众的期盼和需求尚有一定差距。通过在做好基本的保修的基础上，引入公益服务岗位性质的保安

、保洁人员，虽然多年来较好地服务小区、服务居民
，但是与专业化的物业管理相比，还是有一定的差距。四川北路街道党工委
、办事处不断推进直管公房小区“一保变四保一管”的“物业管理一体化”模式，并在多个老旧小区取得很好的效果。这让山二居民区党总支书记徐萍也有了明确的努力方向。

2022年年初，街道推出了“满意物业”三年行动计划
，徐萍和居民区“两委”班子商议，一方面主动对接部队后勤部门共同商议引入全新的物业服务企业的想法
，并且通过召开党员会议、居民区联席会议等多种形式
，广泛征求意见、达成意愿统一
、凝聚思想共识
；另一方面，居民区党总支、居委会还积极争取街道的支持
，与部队后勤部门共同协作，通过社会化选聘的方式，最终选择了国家一级资质物管企业的“保利物业”进驻小区
，保安、保洁
、保修
、保绿的“四保”和专业物业管理的“一管”给小区居民带来了新期待。

以前的岗亭2022年年初
，街道推出了“满意物业”三年行动计划，徐萍和居民区“两委”班子商议
，一方面主动对接部队后勤部门共同商议引入全新的物业服务企业的想法，并且通过召开党员会议
、居民区联席会议等多种形式，广泛征求意见
、达成意愿统一、凝聚思想共识
；另一方面，居民区党总支、居委会还积极争取街道的支持，与部队后勤部门共同协作，通过社会化选聘的方式，最终选择了国家一级资质物管企业的“保利物业”进驻小区
，保安、保洁
、保修、保绿的“四保”和专业物业管理的“一管”给小区居民带来了新期待。

以前的岗亭

现在的岗亭及着装统一的小区保安人员

随着全新的保安、保洁等工作队伍的进场

，至此甜爱路32弄告别了“部队主管 居委代管”的老模式
，保安、保洁队伍也从“老龄化”转向年轻化，管理方式也更加专业、规范。新的物业服务企业入驻小区后

，居民区党总支
、居委会整合人力资源，将原有的保安、保洁人员安排到居民区的其他区域继续服务
，并且会同部队后勤部门指导物业服务企业，通过专业化的工作运行
，在小区值班
、安全巡逻、保洁清扫
、应急处置等多个方面进一步规范了工作制度，优化了人力配置，并及时做好小区的保修等工作，让居民们感到眼前一亮。居民区党总支还坚持党建引领自治共治，不仅发挥好小区业委会的作用，还组建了由居委干部、党员、居民骨干、物业负责人等共同组成的住宅小区综合治理联席会议，在居民区党总支的领导下发挥好“三驾马车”的重要作用
，及时清理各类堆物、优化门卫岗亭、推动停车难治理、非机动车规范停放等
；还秉持“小区是我家管理靠大家”的理念，总结在疫情防控期间志愿服务的工作经验，组建了由社区党员
、在职党员
、楼组长、居民骨干等共同担任的小区网格员队伍，当好小区的楼长、路长
、门长、里长，将防疫战时共同体转化为小区综合治理的共同体


，会同物业服务企业更好为社区居民服务

。

“美丽家园 质价双提升”

打通老公房“堵点”

位于邢长居民区内的长邢小区建于20世纪80年代
，由5幢六层售后公房组成
，共434户居民。小区原本没有专门的物业公司，由虹房集团提供日常保修和基本保绿服务，居委会和居民志愿者“托底”提供保安
、保洁服务。由于地面停车管理松散，小区内时常被乱停乱放的私家车堵得水泄不通。长邢小区因建造年代久远
，存在房屋老化渗漏、公共空间狭小、绿化贫瘠等先天不足
，物业管理的缺失让居民的居住环境雪上加霜
。

2021年7月，长邢小区美丽家园改造工程正式启动，改造内容包括屋面和外立面修缮美化、楼道翻新
、管道更换、雨污分流

、路面改造、入户门头改造、绿化提升等
，大大提升了小区的环境面貌
。

“硬件改善的同时，配套管理和服务也要跟上
，这就是软实力提升。”邢长居民区党总支书记康琳说。2021年11月
，长邢小区业主大会以81.23%的同意率通过质价双提升征询。在区房管局和街道的支持和指导下，小区业委会引入服务于毗邻小区虹叶花苑的朕华物业为小区提供保洁
、保安、保修、保绿等全面专业的物业管理服务。“朕华物业不仅口碑好，而且同属于邢长居委会辖区

，便于‘三驾马车’协同管理。”小区业委会主任俞宗海说。

四川北路街道坚持深化党建引领基层治理，以长邢小区为试点，探索推进“毗邻小区物业综合管理”新路子

，提升老旧小区环境面貌和物业管理水平
，弥补社区治理短板
。外墙不漏了，路面开阔了
，绿化变美了
，保安时不时把新车棚内的非机动车摆放整齐，越来越人性化的小区改造让老百姓住得舒心、安心


、暖心。