“需求分析”是项目实施中最重要的文档之一
。必须把需求调研清晰，且与业务人员求证需求
，并签署确认后才进行开发工作。

“需求分析”不仅是需求的表述文档

，也是开发实施工作的规划说明文档
，建议把需求划分成每个独立开发的模块进行说明。

1. 基础信息

说明需求提出部门、日期、联系人等。

2. 需求背景

说明需求提出的业务背景，原手工操作是怎样的，希望使用RPA后达到的愿景。

3. 需求简述

需求的简单描述。

4. 效益评估

评估实施RPA后能得到的效益提升，及效果展望。

5. 运行环境

说明流程运行的操作系统
、业务系统

、网络环境等
。

6. 解决方案

a) 流程图

建议使用泳道图画出大致的业务流程。

b) 流程详述

具体流程的细节描述
，建议配上截图加文字描述的方式
，尽量详细。

7. 实施计划

说明实施计划，实施人、实施时间安排等。

8. 风险点分析

说明业务流程开发中的风险点和难点
。

9. 工作量清单

评估开发实施的工作量（人天数量）。

10.确认签字

业务方和开发方的共同签字确认，若需求有变动，按约定的方式进行沟通。

——（作者
：黄晓明）分享RPA产品的产品特点、项目管理、售前交流、开发实施等实践经验（欢迎交流）

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；基于我们对RPA的无比热爱，以及自动化技术的钻研分享精神

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