当我们讨论某个词语的时候
，为了弄清它真正的含义
，往往要追根溯源

，寻找它最原始的出处。有时为了方便论述
，就要对词语进行限定，在假设的前提下，去讨论某个词汇
，更容易得出结论。

把体系放到质量管理中，质量管理体系讲的是什么
，标准的封面就给出了答案，两个字“要求”
，这个要求呢不是产品的要求，亦不是服务的要求而是管理的要求。谁的管理要求，顾客
、组织环境、有关相关方等

。作为组织如何去满足要求呢，靠的是什么，也是两个字“能力”

，标准的基础和术语中关于能力用中文表述，有两个定义，3.6.12能力特指组织、体系或过程的能力，3.10.4能力特指人员的能力。而3.10.4这个能力可以归入到3.6.12能力中的组织能力里。

所以，就很清楚了，体系的讲的要求
，而满足要求靠的是能力，犹如一个硬币的两面
，一面是要求
，一面是能力。只有能力提升了，你的体系才会提升。

“能力”如何理解呢，下一次接着讨论
。